Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: Correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (encriptada).
• Datos del perfil: Información voluntaria como foto de perfil, biografía y enlaces a redes sociales.
• Datos de uso: Direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad en la plataforma.
• Datos de transmisión: Metadata de streams, duración, visualizaciones y contenido público.
• Datos de pagos: Información procesada por terceros (nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito).

2. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Permitir el acceso y funcionamiento de la plataforma.
• Mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia del usuario.
• Prevenir fraudes, actividades ilegales y violaciones de nuestros términos.
• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y actividad en la plataforma.
• Analizar tendencias y comportamiento de usuarios de forma agregada y anónima.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.

3. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis).
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
• Protección de derechos: Para proteger la seguridad de la plataforma y sus usuarios.
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.

4. Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados por proveedores externos certificados y seguros. SOFTMAGNO LLC no almacena información de tarjetas de crédito ni datos bancarios en sus servidores.

Los procesadores de pago pueden tener sus propias políticas de privacidad, y recomendamos revisarlas antes de realizar transacciones.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas y preferencias del usuario.
• Analizar el tráfico y comportamiento en la plataforma.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionalidad.
• Mostrar contenido relevante y personalizado.

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque deshabilitar algunas puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo:

• Encriptación de contraseñas y datos sensibles.
• Conexiones seguras mediante HTTPS.
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas.
• Restricción de acceso a datos personales únicamente al personal autorizado.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir información inexacta o desactualizada.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

Después de la eliminación de una cuenta, algunos datos pueden conservarse en copias de seguridad por un período limitado antes de ser eliminados permanentemente.

9. Privacidad de Menores

FacuGo! Stream requiere que los usuarios tengan al menos 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Al usar nuestros servicios, usted acepta estas transferencias.

Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y utilizamos medidas de seguridad adecuadas.

11. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios importantes serán notificados en el sitio web o por correo electrónico.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política, puede contactarnos en:

• Soporte general: [email protected]
• Privacidad y datos: [email protected]